Según un análisis interno de restaurantes.com, empresa dedicada a la gestión, asesoramiento y reserva de mesas online, las reservas online de mesas a los restaurantes de España crecieron más de un 50% sobre 2012.
Estos datos contrastan con la escasez de restaurantes que cuentan hoy en día con un sistema de gestión de reservas online, menos del 3%.
Jesús Alonso, Fundador de restaurantes.com explica, “Una de las principales razones por las que los restaurantes españoles no cuentan con sistemas de reservas online es que, aunque parezca increíble, no tienen página web, ordenador en el restaurante o conocimientos para manejar las aplicaciones informáticas de reserva”. Por eso la plataforma online restaurantes.com cuenta con un servicio integral tanto para la hostelería, como para los usuarios que quieren ofrecer y disfrutar de un servicio de reservas online gratis.
restaurantes.com nace hace 4 años como una idea de dos emprendedores con dilatada experiencia en el sector de Tecnología y de la Industria del videojuego (Jesús Alonso, pionero en nuestro país en la creación y comercialización de videojuegos como “PC Fútbol” y Antonio Fernández Ruiz, matemático, experto en Inteligencia Artificial y creador de Plataformas tecnológicas de misión crítica para grandes empresas).
Hoy en día, restaurantes.com cuenta con más 300.000 visitas mensuales, información de 20.000 restaurantes de España que admiten reserva de mesa y 1.500 restaurantes clientes. Ofrece la integración de su Motor de Reserva en la página web del restaurante o su programación con un tiempo de entrega de 3 días hábiles.
La clave del éxito de restaurantes.com y lo que le ha ido permitiendo ganar en facturación y en clientes es el asesoramiento personalizado. “Nos gusta enfatizar el concepto de que somos Fanáticos del Servicio. El usuario que quiere realizar una reserva online obtiene una confirmación personalizada y protocolizada por nuestro equipo humano. Nuestro personal comprueba el estado de la reserva, si se cumplen los requisitos, el tipo de mesa, si el cliente ha pedido algún tipo de trato especial, una rosa en la mesa, una mesa en terraza, incluso hasta qué tipo de terraza”, explica Jesús Alonso.
UN SERVICIO ONLINE MUY HUMANO
restaurantes.com no sólo ofrece una plataforma de reservas online. Además otro de los factores clave es el factor humano. “Priorizamos el trato humano, nos convertimos en asesores para los usuarios”. Se ofrece un servicio personalizado tanto para empresas como para individuos que buscan un restaurante que cumpla determinados requisitos.
Nuestra web te permite con su opción de Búsqueda avanzada posibilidades tan complejas como por ejemplo:
Necesito un restaurante en Madrid donde pueda celebrar un evento para 20 personas en un salón privado del restaurante.
Busco que el restaurante me ofrezca un Menú de Grupo de máximo 35€ por comensal.
Debe estar situado en el Centro de Madrid y debe ofrecer Wifi Gratis.
Nuestro objetivo fundamental es aportar valor a las personas que usan nuestra web para reservar mesa y a los empresarios de la Hostelería que buscan incrementar el número de reservas a sus restaurantes pagando una comisión por comensal efectivo.
Los usuarios de la web tienen un servicio Gratis y de mucha calidad y los Restaurantes contratan una forma de incrementar sus ingresos pagando sólo por lo que reciben.
El Motor de reserva de mesa opera en castellano, catalán, euskera, inglés, francés y alemán, ofrece un servicio online 24horas los 365 días del año así como un call-center con un amplio horario para atender en varios idiomas y realizar la reserva deseada.
Acerca de Restaurantes.com
restaurantes.com se dedica a promocionar, dar a conocer y comercializar los restaurantes para que llegue a un público más amplio.Toda esa promoción se puede medir y los restaurantes obtienen un Informe mensual detallado de los resultados.
Cada mes nos visitan más de 300.000 personas y nuestros acuerdos con sistema de afiliados compuesto por diferentes páginas web de empresas privadas y organismos públicos genera un tráfico que ofrece a los restaurantes acceso real a un universo de más de 5 millones de personas.
restaurantes.com crea un espacio exclusivo en la Web para cada establecimiento incluyendo fotos, cartas, video, diferentes tipos de menús, promociones exclusivas, etc.
Nuestro servicio es Non Stop y gestionamos todas las reservas las 24 horas del día y los 365 días al año. Los propietarios de restaurantes con los que trabajamos opinan que nuestro servicio está alineado con sus intereses y nuestra misión es incrementar el número de mesas ocupadas y crecer en nuevos clientes para cada restaurante.
La empresa se encuentra inmersa en un ambicioso Plan de Internacionalización que persigue llevar el éxito alcanzado en España a los principales países del mundo donde el idioma sea una palanca de éxito para el Proyecto. Tras España, restaurantes.com iniciará actividad en Brasil, México, Colombia, Chile y Perú. Fuente: www.restaurantes.com
